3o. A - Tecnología III, 28 septiembre -01octubre

 

Esc. Sec. Vesp. Luis Donaldo Colosio Murrieta. Clave 21EES0277O

Actividades para los alumnos durante la Fase Aprende en casa II

Materia: Tecnología III

Nombre del docente: Graciela Rojas Yáñez.

Correo electrónico:  secluis.2020@gmail.com

Fecha: 28 de septiembre al 1 de octubre

Tema: “Mejorando mi herramienta favorita”. “Las innovaciones y la organización técnica.”

Aprendizaje esperado: Usa la información proveniente de diferentes fuentes en la búsqueda de alternativas de solución a problemas técnicos. Identifica las características de un proceso de innovación a lo largo de la historia como parte del cambio técnico.

Desarrollo del tema:

“Las innovaciones y la organización técnica.”

 

Entre los muchos procesos que las empresas abordan en su día a día, y siguiendo especialmente las tendencias tecnológicas; encontramos la gestión de la innovación.

Las organizaciones emplean la gestión de la innovación como una herramienta que impulsa la competitividad y el progreso para acelerar la innovación y los cambios tecnológicos.

La innovación apunta el cambio hacia nuevas tecnologías que realmente satisfagan a todos los clientes.

La estrategia más exitosa para la gestión de la innovación consiste en emplear tips que ayuden a establecer una metodología de recolección de datos, para obtener La opinión de los clientes se toma a partir de un cuestionario y; con base en los resultados obtenidos, se determina cuáles son las soluciones tecnológicas más favorables para ellos.

 A partir de estos datos, se estimula y plantea la gestión de la innovación en la empresa de esta manera:

Con la gestión de la innovación de cara a los servicios al cliente se adoptan y ejecutan decisiones sobre las políticas; planes y acciones que conllevan a la creación; difusión y uso de la tecnología. ¿Cómo lograrlo?

Realiza los siguientes tips:

·         Diseña una entrevista corta. Un formulario simple con unas 5 preguntas clave como máximo es suficiente para detectar la necesidad de los clientes.

·         Define cuidadosamente el proceso de participación de tus clientes. Incluye un grupo diverso de individuos dentro de cada tipo de cliente.

·         Aplica el cuestionario y agrupa los resultados por grupos de edades e intereses. Esto te dará una idea clara de qué herramientas tecnológicas entre las preseleccionadas te conviene aplicar; y su respectivo orden.

·         La creatividad es una herramienta fundamental, la creatividad se diferencia de la innovación en el hecho de que la creatividad actúa sólo para la generación de ideas; mientras que la innovación se refiere a los procesos que conducen al desarrollo de esas ideas para obtener el beneficio esperado.

·         En tu formulario puedes incluir   una pregunta importante: “Cómo te gustaría que funcionara X o Y producto”; y deja que vuele la imaginación del entrevistado.

·         Debes capturar la información recabada en grupos de ideas relacionadas (categorización); y analizar los resultados para la mejora del producto o servicio.

·         Establece un proceso de comparación que evalúa el desempeño y el éxito de los productos de una empresa en comparación con su competencia más cercanas

·         Destaca las ventajas e identifican las desventajas para establecer formas de mejora.

·         Establece un orden de prioridades en términos de relevancia; importancia; y grado de satisfacción del producto y servicio al cliente.

·         Finalmente, los datos de los resultados te sirven para la implementación/lanzamiento del producto o servicio nuevo; así como para mejorarlo y así determinar la población que probará por primera vez la versión del nuevo producto.

Con todos estos pequeños tips, puedes darles forma a los pensamientos; inquietudes y opiniones de tus usuarios/clientes internos y externos para integrar las innovaciones que mejor se adapten a ellos, a tu empresa y posibilidades.

De esta forma, sacarás mayor provecho a la gestión de la innovación para mejorar los servicios al cliente y la calidad de tus productos.

Tarea o respuestas:

Escribe lo siguiente: si tu fueras un empresario o un investigador y vas asacar a la venta un celular cómo lo mejorarías, dibújalo y en que ayudarían esos cambios.

 

Al correo:

Envía tu actividad anterior al correo no olvides escribir tu nombre completo y grado que cursas.

 

En el Foro: Escribe ¿Qué tan difícil te resulto realizar tu actividad?